Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre LicenciaCaza, con contacto general en info@licenciacaza.es (en adelante, «LicenciaCaza» o «nosotros»), y cualquier persona física que contrate nuestros servicios a través del sitio web licenciacaza.es (en adelante, «el Usuario»).
Al realizar una solicitud y efectuar el pago correspondiente, el Usuario acepta íntegramente estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
El flujo estándar de contratación está dirigido a personas mayores de edad o a quienes actúen con capacidad suficiente y base legal adecuada. Los supuestos que afecten a menores de edad requieren representación legal acreditada y no forman parte del autoservicio ordinario mientras no exista una verificación específica habilitada en la plataforma.
1. Objeto del servicio
LicenciaCaza presta un servicio privado e independiente de intermediación y gestión documental consistente en ayudar al Usuario a preparar y tramitar, en su nombre, solicitudes de licencias de caza y pesca ante los organismos competentes de las distintas comunidades autónomas españolas. LicenciaCaza no es una administración pública, no forma parte de ningún organismo oficial y no emite licencias. La emisión y resolución de las licencias corresponde únicamente a la administración competente. El Usuario reconoce que la contratación de este servicio no garantiza la concesión de la licencia solicitada.
2. Proceso de contratación
- El Usuario selecciona la licencia deseada y accede al área privada mediante autenticación con Google.
- El Usuario completa el flujo de solicitud con sus datos, revisión documental previa, método de entrega y autorización correspondiente.
- Cuando el modo operativo RGPD del servicio esté en FULL, el flujo podrá incluir la subida de documentación; en modo MIN, esa recogida documental no estará operativa.
- El Usuario abona el importe total mediante la pasarela de pago de Stripe.
- LicenciaCaza inicia la revisión y preparación del trámite tan pronto como sea razonablemente posible tras la confirmación del pago y la recepción de la información necesaria.
- Una vez obtenida o gestionada, la licencia o la comunicación asociada se remite al Usuario por el método de entrega seleccionado cuando proceda.
3. Precios y gastos de gestión
El precio que abona el Usuario se compone de dos conceptos diferenciados:
- Tasa oficial: importe fijado por la administración pública competente, sujeto a cambios según la normativa vigente en el momento de la tramitación.
- Honorarios de gestión: retribución de LicenciaCaza por el servicio de intermediación, indicados claramente antes de completar el pago.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. LicenciaCaza se reserva el derecho a actualizar los honorarios de gestión en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la contratación.
4. Pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, que gestiona los datos de tarjeta conforme a sus propios estándares y controles. LicenciaCaza no almacena en ningún momento datos de tarjetas bancarias. En caso de que el cargo sea rechazado, la solicitud quedará pendiente hasta que el pago se confirme correctamente.
5. Plazo de tramitación y resolución
Los plazos indicados en el Sitio son orientativos y dependen de los tiempos de respuesta de cada administración autonómica. LicenciaCaza no garantiza el cumplimiento de plazos determinados por causas ajenas a su control (incidencias administrativas, periodos vacacionales, saturación de sistemas de la administración, cambios normativos, etc.). La resolución final sobre la concesión o denegación de la licencia corresponde exclusivamente a la administración competente. En caso de demoras significativas, LicenciaCaza informará al Usuario de forma proactiva.
6. Derecho de desistimiento y reembolsos
De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que el Usuario haya solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio y LicenciaCaza haya comenzado la ejecución del servicio (preparación, revisión documental o presentación ante la administración). El Usuario acepta este límite al derecho de desistimiento al confirmar que solicita el inicio inmediato del servicio en el paso de firma del proceso de contratación.
Si la administración deniega la licencia y el rechazo es imputable exclusivamente a un error de LicenciaCaza (mala interpretación de requisitos, documentación presentada incorrectamente por culpa nuestra), se revisará el caso y podrá ofrecerse reenvío u otro remedio. Sin embargo, los honorarios ya devengados y las tasas oficiales ya pagadas a la administración no son reembolsables.
Si el Usuario solicita cancelación antes de que la tramitación haya comenzado efectivamente, deberá contactar con nosotros en info@licenciacaza.es. La viabilidad y alcance del reembolso dependerán del estado real del expediente y de si ya se han devengado tasas u obligaciones irrevocables ante la administración.
7. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el formulario de solicitud.
- Aportar documentación legible y en vigor cuando el flujo la requiera y esté habilitado.
- Cumplir con todos los requisitos legales exigidos para la obtención de la licencia solicitada (seguros obligatorios, federaciones, etc.).
- No utilizar el Servicio para fines fraudulentos o ilícitos.
LicenciaCaza no será responsable de los perjuicios derivados de información incorrecta o documentación deficiente aportada por el Usuario.
8. Limitación de responsabilidad y no garantía de concesión
LicenciaCaza no garantiza en ningún caso la concesión de la licencia solicitada. La decisión sobre la emisión de licencias corresponde exclusivamente a la administración competente. LicenciaCaza actúa únicamente como intermediaria de gestión documental y no asume responsabilidad por:
- Resoluciones de la administración que denieguen la licencia por cualquier motivo, sea imputable al Usuario (requisitos no cumplidos, deudas con la administración, antecedentes, etc.) o a cambios normativos.
- Demoras o retrasos en los plazos de tramitación de la administración, incluso si superan significativamente los tiempos orientativos indicados.
- Cambios normativos que alteren las tasas oficiales, los requisitos de las licencias o la cobertura territorial de las mismas tras la confirmación de la solicitud.
- Interrupciones del servicio o acceso a datos por causas de fuerza mayor, incidentes de seguridad o problemas técnicos de proveedores terceros.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LicenciaCaza ante el Usuario no superará el importe de los honorarios de gestión abonados en la solicitud específica.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, software, diseño gráfico) son propiedad de LicenciaCaza o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. En síntesis, los datos facilitados se tratan para prestar el servicio contratado, gestionar el acceso privado, registrar consentimientos, cumplir obligaciones legales y, cuando exista base suficiente, atender comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio. La recogida documental puede estar limitada por el modo operativo RGPD vigente. La identidad jurídica completa del responsable y el canal específico de privacidad figuran en la política de privacidad publicada.
11. Modificación de las Condiciones
LicenciaCaza podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca un fuero imperativo diferente en favor del Usuario.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario residente en la UE puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puedes contactarnos en info@licenciacaza.es o llamar al +34 681 800 072, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.